Août, les bureaux se vident.
Vendredi dernier, une alerte s’est déclenchée à 19h sur le serveur d’un client. Personne au bureau, personne au téléphone côté client.
Le monitoring, lui, ne prend jamais de vacances.
Notre équipe a été alertée en temps réel, a diagnostiqué le problème à distance, et est intervenue avant même l’ouverture des bureaux le lundi matin. Le client n’a rien vu passer ; il a juste retrouvé son informatique qui fonctionnait normalement.
C’est exactement l’objectif d’un service de supervision bien fait : il ne se voit jamais quand il fonctionne bien.
Chez APIXIS – Intégrateurs de Solutions Informatiques, cette surveillance tourne 7j/7, 365 jours par an ; y compris en ce mois d’août où beaucoup d’équipes internes sont réduites.
Et vous : savez-vous précisément ce qui se passe sur votre système d’information quand vos équipes IT internes sont en congés ?
Si la réponse est non, c’est peut-être le bon moment pour vous poser la question.
Infogerance ContinuiteDeService PME Apixis
